Se ha ido la luz en casa: qué hacer paso a paso

Estás en casa, se apaga todo y no sabes si es cosa tuya, del edificio o de media ciudad. Antes de llamar a nadie, sigue estos pasos: en la mayoría de los casos sabrás en unos minutos qué pasa y a quién avisar.

Antes de nada: seguridad

• Si huele a quemado, hay humo, chispas o llama, sal de la vivienda y llama al 112. No intentes apagar con agua un fuego en un aparato o un enchufe.
• Si huele a quemado pero no hay humo ni llama, baja el interruptor general del cuadro y no toques cables ni enchufes.
• Si hay agua cerca de la instalación, no pises el agua para llegar al cuadro si eso supone un riesgo.
• Usa una linterna, no velas, para moverte por la casa.

Paso 1: ¿es solo tu casa?

Asómate al rellano, mira la ventana de los vecinos y las farolas.

• Nadie tiene luz: es un corte de la red. Llama al teléfono de averías de la distribuidora que aparece en tu factura. La comercializadora te puede orientar, pero quien repara la red es la distribuidora. Un electricista particular no puede intervenir en la red.
• Solo tu casa (o solo tu escalera): sigue al paso 2.

La distribuidora es quien puede decirte si hay una incidencia en tu zona y, a veces, cuándo prevé resolverla.

Paso 2: mira el contador

Si tienes contador inteligente y en el cuadro de tu casa todo está arriba, probablemente has superado la potencia contratada y el contador ha cortado. Apaga lo que más consume (aire acondicionado, horno, placa, estufas, termo) y la luz volverá sola o al pulsar el botón del contador, según el modelo. Si te pasa a menudo, lee salta la luz con el aire acondicionado y aumento de potencia.

Paso 3: mira el cuadro

Abre la tapa del cuadro eléctrico de tu vivienda y busca la palanca que esté bajada.

Ha saltado el interruptor general (IGA)

Desconecta los aparatos grandes, súbelo y, si aguanta, ve conectando poco a poco. Si vuelve a saltar enseguida o está caliente, déjalo bajado y llama a un electricista.

Ha saltado un magnetotérmico (PIA)

Ese circuito se ha sobrecargado o tiene un cortocircuito. Desenchufa lo que hubiera conectado en él, súbelo y prueba los aparatos de uno en uno. Si salta al enchufar un aparato concreto, el culpable es ese aparato.

Ha saltado el diferencial

Hay una fuga de corriente. Haz esto:

1. Baja todos los magnetotérmicos.
2. Sube el diferencial.
3. Sube los magnetotérmicos uno a uno.
4. El que hace saltar el diferencial es el circuito con el fallo. Déjalo bajado.
5. Dentro de ese circuito, desenchufa todo y ve conectando aparato por aparato.

Si el diferencial salta aun con todos los magnetotérmicos bajados, o salta con un circuito sin nada enchufado, el fallo está en la instalación: humedad en una caja, un cable dañado, un punto de luz exterior. Es trabajo para un electricista. Más en cuadro eléctrico.

Lo que no debes hacer

• Subir una y otra vez un diferencial o un magnetotérmico que salta al instante.
• Puentear un diferencial o cambiar un magnetotérmico por otro de más amperios.
• Abrir enchufes o cajas sin cortar la corriente y sin saber lo que haces.
• Tocar cables caídos en la calle o en el patio: avisa al 112 o a la distribuidora.

Mientras vuelve la luz

• Nevera y congelador: no los abras más de lo necesario.
• Aparatos sensibles: desenchufa ordenador y televisor para protegerlos del pico al volver la corriente.
• En verano: si el corte se alarga y hace calor, busca un sitio fresco, sobre todo con personas mayores o bebés.
• En invierno: abrígate y no uses braseros ni estufas de combustión en espacios cerrados sin ventilación.

Cuándo llamar a un electricista

• El diferencial salta sin nada enchufado o no se deja rearmar.
• Huele a quemado o algo se calienta en el cuadro o en un enchufe.
• El problema se repite y no encuentras el aparato culpable.
• Tienes fusibles en lugar de automáticos y se ha fundido uno.

Si puedes aislar el circuito que falla y el resto de la casa funciona, lo sensato suele ser esperar a la mañana y evitar la tarifa nocturna. Te ayudamos a decidir en electricista urgente, y los precios orientativos están en precios.

Cuando ya sabes lo que falla

Cuéntanos en el formulario qué ha saltado, qué has comprobado y tu barrio o pueblo. Con eso intentaremos localizar a un electricista independiente de Albacete con disponibilidad, y si no lo hay te lo diremos. Si no puedes esperar, llama en paralelo a otra empresa o a tu seguro.